Apple Twitter’dan Sorun Çözecek

e-ticaret sistemi doğrultusunda hizmet veren firmaların en büyük özelliklerinden bir tanesi de anlık destek hizmeti yani kafanıza takılan bir sorun hakkında direk olarak iletişime geçip sorunuzu da sorabiliyorsunuz bunun markanıza olan etkisi ise tüketicinin size olan güveninin daha da artırılması oluyor firmalar ve markalar bu konu üzerinde önemle duruyorlar. Sanal mağazaların yanı sıra gerçek mağazalarda bu durumun farkındalar ve onlarda hizmetlerinde müşteri hizmetleri departmanlarına önem veriyorlar. Bu furyaya en son katılan ise Apple markası oldu Apple ‘de müşterilerinin sorularına Twitter üzerinden cevap verme kararı aldı bu sayede sorunları da hızlı bir şekilde çözmeyi hedefliyor. Apple bunun için @AppleSupport Twitter hesabını kullanacak buraya gönderilecek olan sorular anlık olarak yanıtlanacak.

Firmaların bu yönde hizmet veriyor olması onların aksiyonlarının da hareketlenmesine neden oluyor bu sayede firmalar müşterilerine en iyi hizmeti vermenin yolunu arıyorlar. Apple cihazlarıyla ilgili aslında bugüne kadar çok fazla soru sorulacak sorunlarla karşılaşmadı ve karşılaşmayacak gibi de görünüyor bunu yapmasının amacı ise bundan sonraki serilerde gelen sorulara bakarak bir yol izlemek olduğu tahmin ediliyor ve bunu da ülkemizdeki büyük teknoloji firmalarının çok güzel bir şekilde yaptığını görebiliyoruz. Örneğin bir vodafone ve bir Türk Telekom bu hizmeti çok iyi bir şekilde gerçekleştiriyor. Eğer ki Apple cihazları hakkında bir sorunuz olacaksa o zaman siz de @AppleSupport hesabından ulaşabilir ve sorularınızı sorabilirsiniz.